Seguridad del producto

Estimados Señores,

Nuestra empresa hace todo lo posible para garantizar la más alta calidad y seguridad de nuestros productos. Sin embargo, si han detectado irregularidades relacionadas con la seguridad de nuestros productos, tienen derecho a presentar una queja o informarnos sobre accidentes o problemas relacionados con la seguridad que hayan experimentado con nuestro producto.

¿Cómo pueden presentar una queja o transmitirnos información?

A través del formulario en línea.
En nuestro sitio web ponemos a disposición un formulario que permite presentar una queja o transmitir información sobre accidentes o problemas relacionados con la seguridad que hayan experimentado los consumidores con nuestro producto. Para presentar una queja o transmitir dicha información:
- complete los campos requeridos en el formulario, incluyendo sus datos de contacto y una descripción del problema reportado,
- envíe la solicitud – nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Contacto por correo electrónico o teléfono.
También puede enviar la solicitud directamente a nuestro correo: horpol@horpol.pl o contactarnos por teléfono: +48 52 320 35 93

CLÁUSULA INFORMATIVA SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES POR HORPOL A. HORECZY SP.K. EN RELACIÓN CON LA PRESENTACIÓN DE UNA QUEJA O TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN SOBRE ACCIDENTES O PROBLEMAS RELACIONADOS CON LA SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS DE HORPOL A. HORECZY SP. SP. K.

De acuerdo con el art. 13, apartados 1 y 2 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), en adelante: RGPD, HORPOL A. Horeczy Sp. k., con sede en Lipniki, informa:

Responsable del tratamiento de los datos personales. El responsable del tratamiento de sus datos personales es HORPOL A. Horeczy Sp. k., con sede en Lipniki, con quien puede contactar de la siguiente manera:
1. por correo: ul. Lipowa 3, 86-005 Lipniki, Biale Blota
2. por correo electrónico: horpol@horpol.pl
Finalidad y base legal del tratamiento y período de conservación. Sus datos personales serán tratados con el fin de:
1. gestionar las quejas e información relacionada con la seguridad de los productos de HORPOL A. Horeczy Sp. k., lo que constituye la realización del interés legítimo del Responsable, consistente en la adecuada tramitación y atención de su comunicación (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). Sus datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para examinar la queja sobre el producto al que se refiere la alegación de ser peligroso;
2. llevar un registro interno de quejas, lo cual es necesario para cumplir con la obligación legal del Responsable (art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD). Sus datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para examinar la queja, pero no más de 5 años desde su introducción;
3. archivar las quejas e información relacionada con la seguridad de los productos de HORPOL A. Horeczy Sp. k. con el fin de presentar o defender reclamaciones, lo cual constituye la realización del interés legítimo del Responsable (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). Sus datos personales serán tratados hasta el vencimiento de los plazos de prescripción de las posibles reclamaciones relacionadas con la queja.
Ámbito de los datos recopilados
1. Los datos personales pueden ser recopilados a través del formulario disponible en nuestro sitio web, mediante correo electrónico o contacto telefónico.
2. Dependiendo de la forma de contacto, podemos tratar los siguientes datos personales: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
3. Proporcionar datos personales es voluntario, pero necesario para procesar la queja y brindar una respuesta.
Destinatarios de los datos personales. Los destinatarios de sus datos personales serán únicamente entidades que presten servicios de soporte técnico al Responsable. Los datos personales podrán ser transferidos a entidades con las que el Responsable haya celebrado un contrato de encargo de tratamiento de datos personales. Los destinatarios de sus datos personales también podrán ser entidades autorizadas para obtener datos personales en virtud de la legislación vigente. El Responsable del tratamiento no transferirá sus datos personales fuera del territorio de la Unión Europea.
Derechos de las personas cuyos datos se tratan.
1. Toda persona cuyos datos personales son tratados tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
  - derecho de acceso a los datos;
  - derecho a la rectificación de los datos;
  - derecho a la supresión de los datos («derecho al olvido»);
  - derecho a la limitación del tratamiento;
  - derecho a la portabilidad de los datos;
  - derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales;
  - derecho a retirar el consentimiento al tratamiento;
  - derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control responsable de la protección de datos personales – el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia), en caso de considerar que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD.
2. Para ejercer los derechos que le corresponden, puede enviar solicitudes o reclamaciones relacionadas con sus datos personales:
  - a través del correo electrónico: horpol@horpol.pl
  - por correo: ul. Lipowa 3, 86-005 Lipniki, Biale Blota;
  - a través del formulario de contacto disponible en el Servicio.
3. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento de los datos realizado antes de su retirada.
4. En el proceso no se lleva a cabo la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles.
Seguridad de los datos. Tratamos sus datos personales respetando los más altos estándares de seguridad para protegerlos contra el acceso no autorizado, la modificación o la pérdida.